利用案内

≪クレジットカード≫
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ


【備考】

● お支払総額は以下の通りです。
  商品代金(税込)の合計+送料(税込)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、
  一旦ご注文の発送を止め、
  メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
● 当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、
  お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
● ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で
  再決済致します。
  手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として
  記載される場合がございます。
  その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、
  ご確認下さい。


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≪銀行振込≫
【振込先】
ジャパンネット銀行
本店営業部 普通 8317445 桃源郷 株式会社
*カタカナで表記する場合は『トウゲンキョウ(カ』となります。

● お支払総額は以下の通りです。
  振込金額 :商品代金(税込)の合計となります
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● 恐れ入りますが、振込手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
● お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

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≪代金引換≫
【業者】佐川急便
【備考】

● お支払総額は以下の通りです。     
  商品代金(税込)の合計+代引手数料(税込)    
  代引手数料:下表をご参照ください。
  ※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● 誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合は
  各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、
  何卒ご了承ください。 
● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
   

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【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 指定なし

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≪領収書について≫
当店では電子領収書を発行しております。
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【領収書希望】とお書き添えください。
後ほど、領収書をダウンロードする為のURLをご案内いたします。



◆商品のお届けに当たってのお願い◆

・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。

・当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、
 必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
 往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

◆送料料金表◆
全国一律料金:700円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


・まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

・送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

・送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

・離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

・備考
他配送業者配送をご希望の場合、『ヤマト運輸』での対応をさせて頂いております。
ご希望の場合は『コメント欄』にご指示いただけますようお願いいたします。


● 2つ以上の商品ご購入の場合、
  同梱での配送の場合一配送分の料金に頂いております。
  納期などの理由で別々での配送をご希望の場合は、
  別々での送料を頂いておりますのでご了承ください。

・消費税率 8%

・消費税計算順序 1商品毎に消費税計算

・1円未満消費税端数 切り捨て

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■ご返品
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≪商品到着から30日以内≫であれば、自由にご返品いただけます。
※返送料はお客様負担となります。

★商品到着から30日間以内であれば返品OK

まずは当店のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
その後、当店より詳細なご案内をメールにてご連絡させていただきます。

[返品条件]
返品は以下の条件を満たしている場合に限ります。
(1)商品到着後30日以内の返品であること
(2)事前に返品希望のご連絡をいただいていること
(3)お届け時と同様の状態での返品であること

[ご注意下さい]
以下の場合、返品をお受けする事が出来ません。

・事前にご連絡なく返品された場合
・商品到着から31日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・商品ページ内で「返品をお受けできない」といった内容の記載がある商品
・商品によっては、別途手数料(商品代金の30%)が発生する場合がございます
・組み立て途中・組み立て後の商品
・特別加工をするオーダー商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・医療機器、精密機械にあたる商品
・食品、肌着・寝具、タオル等の衛生用品は、商材の特性上、
 開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます



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■交換
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≪商品到着から30日以内≫であれば、交換に掛かる送料は当店負担にて承ります。
※ただし同じ型のカラー交換に限ります。

★商品到着から30日間以内であれば交換OK
★往復送料、手数料は掛かりません(当店負担)
★ご納得いただけるまで何度でも可能

まずは当店のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
その後、当店より詳細なご案内をメールにてご連絡させていただきます。

[交換条件]
交換は以下の条件を満たしている場合に限ります。
(1)商品到着後30日以内の交換であること
(2)即日出荷が可能な商品であること(メーカー取り寄せ品は対象外)
(3)事前に交換希望のご連絡をいただいていること
(4)お届け時と同様の状態での返品であること
(5)同じ型の別カラーとの交換であること

[よくあるご質問]
(Q)交換品到着の度に期間は延長されますか?
(A)いいえ、延長はいたしません。
  「商品到着後30日以内」はあくまで、最初の商品到着日からの換算となります。
  その後、交換品の到着日より期間を延長することはありません。

(Q)ブラックを購入→ブラウンと交換→ブラックと交換・・・
   のように同じカラーを複数回交換することはできますか?
(A)はい、期間内であれば同じカラーの交換も可能です。

(Q)面倒なので1度で済ませたい。全カラーを一遍に送ってもらう事はできますか?
(A)申し訳ございませんが承る事ができません。お客様が購入された商品金額内で、
   同型商品のやりとりとなります。

[ご注意下さい]
以下の場合、交換をお受けする事が出来ません。

・商品到着から31日以上経過した商品
・当店に在庫がない商品(メーカー取り寄せ品、完売している商品)
 交換希望の商品がご用意が出来ない場合にはご返品にて対応いたします
・別商品、ご購入価格と価格が異なる商品との交換を希望された場合
・お客様が一度ご使用された商品
・当店で商品発送前に丈詰め等のサイズ直しをした商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理やクリーニングをされた商品
・商品のタグ、パッケージ等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
 ※商品到着時の状態にてご返送下さい。付属品(箱・袋・カードなど)も必ず同封の上ご返送下さい
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・商品ページ内に「返品をお受けできない」といった内容の記載がある商品
 ※商品によっては、別途手数料(商品代金の30%)が発生する場合がございます
・食品、肌着・寝具、タオル等の衛生用品は、商材の特性上、
 開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます


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■ご返金
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ご返品商品の確認ができ、ご返金口座のご連絡を頂きましたら、
10営業日以内にご返金致します。
お支払方法に関わらずご返金は【銀行振込】となります。

※複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。


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■返品・交換品についてのお問い合わせ
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[メール]
お問合せフォームはこちら

受付時間:平日 9:00〜18:00
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日のご返信とさせていただきます。

[お電話]
03-6823-5300
受付時間:月曜日〜金曜日(土日祝は休業) 10:00〜12:00 13:00〜17:00


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■返品・交換品の送付先
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〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-10-1
VORT青葉台II 4階
桃源郷株式会社(MOVE ON STANDARD事業部)宛
TEL:03-6823-5300